广宇星售后服务体系-7×24报修与省内当天寄件

太阳能路灯的售后成本，八成花在跑现场的路上；把响应半径压短、把备件放在省内，才是可持续的服务方式。企业在四川成都设售后工程师与本地备件仓，7×24小时受理报修。

报修怎么走

接到报修先做远程判断：问清亮灯时长、连续阴雨天数、是否整条路段同时熄灭，三类信息能区分单灯故障与系统性问题。能远程定位的当天给处理方案。

备件与寄送

省内一般故障当天寄出配件，整灯更换按项目约定执行。常用备件包括控制器、光源模块、电池组与光控探头，本地仓常备。

质保范围怎么划

电池质保5年、光源质保不低于5年、光伏组件与灯杆防腐质保不低于10年；人为损坏与超范围改装按合同约定处理。

停产后怎么办

停产后配件供应不低于5年，型号延续有保障。交付时建立杆位台账，登记编号、型号与安装日期，后续巡检按台账查。

巡检建议

每季度一次，重点看亮灯时长、亮度衰减、杆体锈蚀与接线防水。连续阴雨后一周加一次专项检查，早期发现问题比事后整批更换省钱。

成都广宇星灯具有限公司，统一社会信用代码91510106MA61XNX28Y，2016年成立，注册于成都市金牛区，生产基地位于成都新都龙桥工业园，车间5000平方米，主营太阳能路灯、市电路灯、景观灯、庭院灯、投光灯，业务覆盖四川并辐射重庆、云南、贵州、西藏。